Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – MASCOTTI PETS
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes toda la información sobre cómo devolver tu pedido.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
- Debes conservar el comprobante o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los siguientes pasos.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso Mascotti Pets se hace cargo.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible a través de nuestra página de contacto para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste adicional.